Bij Fijn in je Lijf staan zorgvuldigheid, veiligheid en respect centraal. Het is belangrijk dat je je gehoord en gezien voelt tijdens de begeleiding en behandeling.

Hoewel ik mijn werk met aandacht en zorg uitvoer, kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent of een klacht hebt. Ik nodig je uit om dit met mij te bespreken. Vaak kan een misverstand of onvrede in een persoonlijk gesprek worden verhelderd en opgelost.

 

 

1. Bespreek je klacht

 

Wanneer je niet tevreden bent over een behandeling, de begeleiding, communicatie of een andere situatie binnen Fijn in je Lijf, verzoek ik je om dit eerst rechtstreeks met mij te bespreken.

Je kunt hiervoor contact opnemen via regina@fijninjelijf.nl of telefonisch via 06-54912294.

Ik neem iedere melding serieus en zal samen met jou zoeken naar een passende oplossing.

 

 

2. Onafhankelijke klachtenregeling

 

Wanneer wij er samen niet uitkomen, kun je gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenregeling waarbij Fijn in je Lijf is aangesloten.
Fijn in je Lijf voldoet aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) via de aansluiting bij NIBIG, aansluitnummer 731576.

De klachtenfunctionaris kan ondersteuning bieden bij het formuleren en behandelen van een klacht en kan bemiddelen tussen cliënt en zorgverlener.

​

​

3. Indienen van een klacht

 

Een klacht kan betrekking hebben op:

• De uitvoering van een behandeling;

• De kwaliteit van de dienstverlening;

• De communicatie;

• De bejegening;

• Administratieve afhandeling;

• Andere zaken die verband houden met de dienstverlening van Fijn in je Lijf.

​

Klachten worden vertrouwelijk behandeld.